Dasar Privasi Batman11 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

§1 Maklumat yang Kami Kumpul

Batman11 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli dan pengguna platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam beberapa kes, daripada sumber pihak ketiga yang sah.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan tarikh lahir semasa pendaftaran akaun.
• Nombor telefon Malaysia dan alamat e-mel yang aktif.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan semasa proses KYC (Know Your Customer), seperti salinan MyKad atau bil utiliti.
• Komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan batman11 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti dan maklumat teknikal peranti yang digunakan untuk mengakses batman11.
• Data sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, kemenangan dan kekalahan serta masa bermain.
• Log transaksi kewangan termasuk tarikh, masa, jumlah dan kaedah deposit serta pengeluaran.
• Data aktiviti dalam platform termasuk halaman yang dilawati, butang yang diklik dan tempoh masa di setiap bahagian.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

§2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Semua maklumat yang dikumpul oleh batman11 digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi ahli batman11:

Batman11 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada batman11, anda boleh memilih keluar (opt-out) pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

§3 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Batman11 memproses data peribadi ahli berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA). Adalah penting untuk anda memahami asas-asas ini kerana ia menentukan hak-hak anda berkenaan data tersebut.

• Pelaksanaan Kontrak: Kebanyakan pemprosesan data batman11 adalah perlu untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara batman11 dan anda sebagai ahli — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan dan penyediaan perkhidmatan permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Sesetengah pemprosesan data seperti prosedur KYC, pelaporan transaksi mencurigakan dan simpanan rekod kewangan adalah diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai termasuk Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Kepentingan Sah: Batman11 memproses sesetengah data berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah seperti pengesanan dan pencegahan penipuan, peningkatan keselamatan platform, analitik produk dan peningkatan pengalaman pengguna — dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak-hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, batman11 mendapatkan persetujuan eksplisit anda. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan perkhidmatan utama batman11.

§4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Batman11 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana batman11 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan betul.

Pihak yang mungkin menerima data ahli batman11:

• Pembekal Permainan Bertauliah: Pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan pembekal permainan berlesen lain mungkin menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan mereka di platform batman11. Pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, DuitNow, FPX dan eWallet lain menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pemproses pembayaran ini adalah entiti berlesen yang mematuhi peraturan Bank Negara Malaysia.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Batman11 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi yang sah.
• Perkhidmatan Teknikal & Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan teknikal seperti hos awan, perkhidmatan keselamatan siber dan pengurusan sistem yang membantu batman11 mengendalikan platform secara teknikal. Semua vendor ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, batman11 memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setanding dengan standard batman11. Batman11 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas pemprosesan data yang dilakukan oleh pemproses pihak ketiga atas nama kami.

§5 Keselamatan Data & Enkripsi

Batman11 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap masa — sama ada semasa penghantaran, semasa pemprosesan atau semasa penyimpanan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang batman11 gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan batman11 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan panjang kunci 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh disadap atau diubah semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat perbankan, dokumen KYC dan kata laluan disimpan dalam keadaan terenkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang diiktiraf industri. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan hashing dengan garam (salted hashing).
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Batman11 menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem batman11 dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber dalaman untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang anomali atau ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Pengasingan Data: Data peribadi ahli disimpan dalam persekitaran terpencil yang terpisah dari sistem awam dengan kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip hak minimum (least privilege).
• Audit Keselamatan Berkala: Batman11 menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan keselamatan.

§6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Batman11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Bahagian ini menerangkan jenis-jenis kuki yang digunakan dan cara anda boleh mengawalnya.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh batman11:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini adalah perlu untuk platform batman11 berfungsi asas — termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan fungsi pengesahan. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform batman11 — halaman mana yang paling banyak dilawati, fungsi mana yang sering digunakan dan di mana pengguna mungkin menghadapi masalah. Data ini dikumpul secara tanpa nama dan digunakan untuk penambahbaikan berterusan platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan batman11 mengingat pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, lokasi dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran batman11 yang relevan kepada anda berdasarkan aktiviti terdahulu di platform. Anda boleh memilih keluar dari kuki pemasaran tanpa menjejaskan pengalaman permainan anda.

Anda boleh mengurus dan mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi sesetengah fungsi platform batman11. Untuk panduan cara mengurus kuki dalam pelbagai pelayar web, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda masing-masing.

§7 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform batman11 untuk ahli Malaysia, sesetengah data peribadi mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan teknikal dan infrastruktur awan yang dipercayai. Ini adalah perkara biasa dalam operasi platform digital moden.

Batman11 memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia hanya dilakukan apabila:

• Negara atau kawasan penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi dan setanding.
• Terdapat mekanisme perlindungan yang sesuai seperti perjanjian pemprosesan data dan klausa kontrak standard yang mengikat penerima kepada standard perlindungan data batman11.
• Pemindahan tersebut adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak perkhidmatan antara batman11 dan anda sebagai ahli.
• Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemindahan tersebut.

§8 Tempoh Penyimpanan Data

Batman11 tidak menyimpan data peribadi ahli lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang terpakai untuk kategori data utama:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun batman11 anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang tertunda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, mengikut keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan selama-lamanya kerana ia tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu secara spesifik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, batman11 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri untuk memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau digunakan semula.

§9 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli batman11 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Batman11 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.